Кризове та екстрене втручання – це термінове втручання в кризову ситуацію з метою негайного усунення або мінімізації її наслідків. Таке втручання передбачає надання постраждалим допомоги та підтримки, спрямованих на подолання кризової ситуації.

Відповідно, соціальна послуга кризового та екстреного втручання передбачає надання якісної, оперативної, короткотривалої допомоги, захисту і підтримки особам, які переживають насильство в сім’ї.

Завдання послуги – вирішити першочергові проблеми постраждалих.

Соціальна послуга надається негайно з моменту отримання інформації про кризову ситуацію до моменту усунення ризику, спричиненого кризовою ситуацією, або подолання обставин, які її спричинили.

Хто може отримати послугу?

По соціальну послугу кризового та екстреного втручання можуть звернутись особи і сім’ї, які зазнали домашнього насильства.

Підставою для надання соціальної послуги є звернення:

• постраждалої особи;
• особи, якій стало відомо про кризову ситуацію;
• служб (медичних, правоохоронних, соціальних), державних та громадських організацій про кризову ситуацію.

Звернення або повідомлення щодо отримання соціальної послуги можна здійснити в усній або письмовій формі.

Як відбувається кризове та екстрене втручання?

Соціальну послугу надають негайно після отримання інформації про кризову ситуацію. Тривалість її надання – 72 години.

Спеціалісти Хмільницького міського центру соціальних служб оцінюють та аналізують кризову ситуацію. Під час такої оцінки визначають:

• ризик для здоров’я та життя постраждалої особи;
• необхідний вид втручання;
• ресурси для подолання кризової ситуації;
• необхідність залучення інших спеціалістів (медиків, поліції, інших уповноважених органів);
• заходи, необхідні для подолання кризової ситуації;
• періодичність та термін реалізації запланованих заходів.

Особу, над якою вчинили насильство, забезпечують базовими потребами – у безпеці, харчуванні, медичній допомозі, одязі тощо. Також постраждалій особі надають психологічну підтримку.

У разі необхідності, постраждалих від домашнього насильства забезпечують безпечним місцем проживання (тимчасовий притулок). Також до соціальної послуги кризового втручання входить допомога у взаємодії з іншими фахівцями та службами, які можуть сприяти подоланню кризової ситуації. Окрім цього, постраждалим надається допомога в оформленні необхідних документів.

Після здійснення екстреного втручання фахівці Хмільницького міського центру соціальних служб аналізують причини виникнення кризової ситуації. На основі такого аналізу планується і проводиться подальша робота з отримувачем соціальної послуги.

В разі необхідності та за додатковою інформацією звертайтеся до управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради за адресою: м. Хмільник, 2-й пров. Чорновола В’ячеслава, 8.

Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради