З нагоди 660-ї річниці Хмільника ми продовжуємо цикл публікацій про місто і тепер черга поспілкуватися про сферу адмінпослуг, що є завжди затребуваною жителями громади і з якої починається перший шлях до вирішення звернень громадян.

Сьогодні ми знайомимо Вас із діяльністю управління «Центр надання адміністративних послуг» Хмільницької міської ради (ЦНАП).

До складу Управління входить відділ ведення реєстру територіальної громади та реєстраційний відділ.

Сучасний ЦНАП розташований на першому поверсі приміщення міської ради. У вестибюлі працює оновлена автоматизована система керування чергою, яка дозволяє зменшити навантаження та черги, раціонально використовувати час як громадян так і адміністраторів. Для відвідувачів із дітьми створений ігровий куточок.

Подати звернення, отримати довідки з питань архітектури та містобудування, оформити земельну ділянку, отримати містобудівні документи, подати заяву на отримання матеріальної допомоги на лікування, тобто з будь-якої справи, яка стосується влади, а це загалом понад 140 послуг,  можна в адміністраторів управління «ЦНАП» Хмільницької міської ради.

Ми постійно вдосконалюємося, наполегливо працюємо над впровадженням нових адміністративних послуг для громадян, реалізовуємо актуальні проєкти.

Завдяки співпраці Хмільницької міської ради з швейцарсько-українською Програмою «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» буде створено пересувне віддалене робоче місце із застосуванням автоматизованого комплексу «Мобільний кейс». Реалізація проєкту дозволить надавати послуги жителям громади за місцем проживання/перебування суб”єкта звернення (удома, в лікарні, в закладі соціальної сфери, тощо) для вразливих категорій громадян.

Проводиться робота з  впровадження послуги щодо виготовлення паспортів у вигляді ІD-карт та закордонних паспортів.

Упродовж 8 місяців 2022 року до Хмільницької міської ради  надійшло 471  звернення громадян.

Найбільш актуальні питання, що зустрічаються у зверненнях громадян, це - питання соціального захисту, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин та житлової політики.

Найбільш актуальні питання  -  звернення щодо надання допомоги внутрішньо переміщеним особам.

Надійшло 51 колективне звернення з питань місцевої тарифної політики, облаштування місць дитячого відпочинку, освітлення, регулювання чисельності тварин, благоустрою громади тощо.

До Хмільницької міської ради надійшло  159 звернень, а саме:

- Урядова «Гаряча лінія»  -  139;

- Вінницька ОДА  -  20.

Найбільше звернення стосувалися питань соціального характеру щодо виплат ВПО, отримання гуманітарної допомоги, ліків, та житлових субсидій. Також порушувалися питання підвищення тарифів на послуги водопостачання та водовідведення, та вартості проїзду, тощо.

Надійшло 83 запити на інформацію від фізичних та юридичних осіб з питань комунального майна, діяльності органів місцевого самоврядування, освіти тощо.

Завірено 773 довідки і характеристики, підписані головами вуличних і будинкових комітетів.

Адміністраторами ЦНАПу надано 158  витягів  з державного земельного кадастру.

Реєстраторами з реєстрації речових прав на нерухоме майно прийнято та опрацьовано  1883 заяви  в Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно. 

З 1 червня 2022 року відновлено прийом громадян та  роботу Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

Відділом ведення реєстру громади:

• прийнято та опрацьовано 417 заяви на реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання громадян;
• надано 472 відповідей назапити нотаріусів, адвокатів, суддів,  тощо;
• опрацьовано  103 запити  відділу реєстру виборців;
• оформлено та видано 973 витяги з реєстру територіальної громади щодо (реєстрації/зняття місця проживання особи), зміни назви вулиць та уточнення адреси по Хмільницькій територіальній громаді;
• видано  601 довідка про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб;
• внесено 189 змін у реєстр територіальної громади  відповідно наданих документів, що посвідчують особу.
• опрацьовано 50 повідомлення про зняття з місця зареєстрованого/задекларованого місця проживання (перебування) особи.

Від сплати за надання адміністративних послуг – адміністративний збір до бюджету  громади  надійшло  коштів на суму 379 тис. гривень.

Ми створюємо Центр надання адміністративних послуг сучасної  формації у Хмільницькій громаді. Усе це неможливо без цифровізації процесів.

Фахівці управління «Центр надання адміністративних послуг» Хмільницької міської ради відкриті до потреб громади та щораз працюють для поліпшення якості адмінпослуг.

Завжди допоможемо! Працюємо на громаду!

Найкращі вітання Хмільнику та хмільничанам з нагоди 660-ліття міста!

Управління «Центр надання адміністративних послуг» Хмільницької міської ради