Протягом 2019 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 954 письмових і 183 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:

• 1 з питань праці
• 17 з питань пільг;
• 111 з питань субсидії на ЖКП;
• 669 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 28 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям.

Також 911 мешканців Хмільницької міської ОТГ звернулись з проханням надання матеріальної допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради Кількість письмових звернень збільшилася на 40, усних зменшилась – на 14 у порівнянні з аналогічним періодом 2018 р. У відповідності до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження комплексної програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом 2019 року надано матеріальну допомогу на лікування та вирішення вкрай складних життєвих ситуацій 1567 мешканцям м. Хмільника на загальну суму 1867.2 тис.грн. за рахунок коштів місцевого бюджету, зокрема:

• 8 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі  160,0 тис.грн.;
• 629 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника та с. Соколова у складних життєвих ситуаціях в сумі 837,1 тис.грн. ( в тому числі 5 особам на усунення наслідків пожежі та стихійного лиха в сумі 77 тис. грн.);
• 10 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом  в сумі 30,0 тис. грн.;
• 7 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 21,0 тис. грн..;
• 911 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника та с. Соколова відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 817,1 тис. грн.;
• одноразова матеріальна допомога 2 внутрішньо переміщеним особам, для вирішення вкрай складних життєвих ситуацій на загальну суму 2,0 тис. грн.

З початку 2018 року діє Міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами). Відповідно до зазначеної програми протягом 2019 року, надано матеріальну допомогу 52 особам на загальну суму 271,9 тис., зокрема : - щомісячна соціальна грошова допомога 9 членам сімей загиблих або померлих  учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд, від початку 2019 року, на загальну суму 40,4 тис.грн. - 3 громадянам -допомогу на поховання померлих  учасників АТО, в розмірі 30,0  тис. грн. ( по 10 тис грн. кожному заявнику); - матері учасника АТО, який отримав поранення, одноразову матеріальну допомогу на суму 19,2 тис.грн.; - одноразову матеріальну допомогу 24 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 72,0 тис.грн.; - надано одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 69,2 тис.грн.; - 5 матерям та вдовам загиблих/померлих  учасників АТО одноразову матеріальну допомогу до Дня захисника України на суму 38,4 тис.грн. - одноразову матеріальну допомогу на лікування  4 учасникам АТО/ООС на загальну суму 2,7 тис. грн. Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ. На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів. Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево. Разом з тим проведена робота по оновленню інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення. Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради