Вам ніколи не доводилося повертати несправну побутову техніку продавцю? - Ми вам, по-доброму, заздримо!
Але що робити, якщо така потреба все ж виникне? - у цьому дописі фахівці Держпродспоживслужби дають дієві поради:
Ваші права:
Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):
- безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
- має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін
Повернення товару:
- якщо виявили протягом гарантійного терміну недоліки у придбаному товарі ви маєте право на зниження ціни або безоплатний гарантійний ремонт або відшкодування вартості проведеного ремонту;
- якщо виявлений недолік є істотним - ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.
Якщо продавець ігнорує ваші вимоги - зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:
- оформіть офіційне звернення за посиланням http://surl.li/azkvym
- телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.
Варто нагадати, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання, у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».