Протягом дев’яти місяців 2019 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 788 письмових і 133 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:
- 1 з питань праці;
- 13 з питань пільг;
- 84 з питань субсидії на ЖКП;
- 576 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
- 22 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям.
Також 817 мешканців Хмільницької міської ОТГ звернулися з проханням надання матеріальної допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради
Кількість письмових звернень збільшилася на 141, усних зменшилась – на 12 у порівнянні з аналогічним періодом 2018 р.
У відповідності до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження комплексної програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом дев’яти місяців 2019 року надано матеріальну допомогу на лікування та вирішення вкрай складних життєвих ситуацій 962 мешканцям м. Хмільника
на загальну суму 1488,0 тис.грн. за рахунок коштів місцевого бюджету, зокрема:
- 16 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі 160,0 тис.грн.;
- 457 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 721,6 тис.грн..
- 3 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом в сумі 9,0 тис. грн..;
- 7 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 21,0 тис. грн..;
- 467 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 562,0 тис. грн.;
- 12 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 14,4 тис.грн.
З початку 2018 року діє Міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами).
Відповідно до зазначеної програми, протягом дев’яти місяців 2019 р.
за рахунок коштів міського бюджету надано 141,9 тис. грн., зокрема:
- матері загиблого учасника АТО, смерть яких пов’язана із участю в АТО, одноразову матеріальну допомогу на суму 10,0 тис. грн.;
- дружині померлого учасника АТО, смерть якого пов'язана із участю в АТО допомогу на поховання в розмірі 10,0 тис. грн.;
- одноразову матеріальну допомогу 20 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 52,7 тис. грн.;
- надано одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 69,2 тис. грн.;
Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ.
На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів.
Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево.
Разом з тим проведена робота по оновленню інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення.
Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради 
