Протягом  шести місяців  2019 року  на адресу  управління  праці  та  соціального  захисту  населення  Хмільницької  міської  ради  надійшло 639  письмових  і 88 усних  звернень громадян, зокрема  більшість письмових звернень - через вищестоящі органи.  З письмових звернень:

• 7 з питань пільг;
• 66 з питань субсидії на ЖКП;
• 477 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 19 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО  та їх сім’ям,

Кількість письмових  звернень  збільшилася на 164,  усних зменшилась – на 14  у порівнянні з аналогічним періодом 2018 р. Також мешканці Хмільницької об’єднаної територіальної громади можуть звернутися до депутатів Хмільницької міської ради за матеріальною допомогою. За шість місяців 2019 року 605 громадян звернулися за такою допомогою. У відповідності до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження комплексної  програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом першого півріччя 2019 року надано матеріальну допомогу  на лікування  та вирішення  вкрай складних життєвих  ситуацій  624  мешканцям м. Хмільника на загальну суму  868,0 тис.грн. за рахунок коштів міського бюджету, зокрема:

• 8 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі  80,0 тис.грн.;
• 271 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 447,2 тис.грн..
• 3 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом  в сумі 9,0 тис. грн..;
• 5 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 15,0 тис. грн..;
• 328 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 306,0 тис. грн.;
• 9 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 10,8 тис.грн.

З початку року діє комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців  Хмільницької об’єднаної територіальної громади  на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами). Відповідно до зазначеної програми, протягом першого півріччя 2019 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 132,9 тис. грн., зокрема: - матері загиблого учасника АТО, смерть яких пов’язана із участю в АТО, одноразову матеріальну допомогу на суму 10,0 тис. грн.; - дружині померлого учасника АТО, смерть якого пов'язана із участю в АТО допомогу на поховання в розмірі 10,0  тис. грн.; - одноразову матеріальну допомогу 17 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 43,7 тис. грн.; - надано одноразову грошову допомогу 6  сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 69,2 тис. грн.; Постійно  забезпечується  ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких  застосовується творчий,  всебічний  та індивідуальний  підхід. В разі потреби до вирішення  проблем   громадян  залучаються  працівники інших підрозділів міської ради  та установ. На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів. Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу  осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління  мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля)  та  прізвищами відповідальних працівників,  щоденно проводиться прийом громадян  та особистий прийом  керівниками структурних  підрозділів  управління, також  відбувається  особистий  прийом  громадян керівником управління  не менше одного дня  щотижнево. Разом з тим проведена робота по оновленню інформаційних  стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо  надання громадянам міста державних допомог, передбачених  законодавством, житлових субсидій, пільг,  з питань праці,  а також з питань цивільного захисту населення. Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради