Протягом трьох місяців 2019 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 1085 письмових і усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:
- 3 з питань пільг;
- 53 з питань субсидії на ЖКП;
- 366 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
- 600 з питань надання матеріальної допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради
- 14 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям,
- 49 звернень від Народних депутатів щодо надання матеріальної підтримки громадянам в наслідок важких життєвих обставин
решта з інших питань
Кількість письмових звернень збільшилась на 194, усних – зменшилася на 7 у порівнянні з аналогічним періодом 2018 р.
У відповідності до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження Міської комплексної програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами від 19.02.2019 року) протягом трьох місяців 2019 року надано матеріальну допомогу на лікування та вирішення вкрай складних життєвих ситуацій 254 мешканцям м. Хмільника на загальну суму 393,4 тис.грн. за рахунок коштів міського бюджету, зокрема:
- 8 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі 80.0 тис.грн.;
- 132 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 195,6 тис.грн..
- 1 особі матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом в сумі 3,0 тис. грн..;
- 3 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 9,0 тис. грн..;
- 107 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 102,2 тис. грн.;
- 3 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 3,6 тис.грн.
З початку 2018 року діє Комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами від 19.02.2019).
Відповідно до зазначеної програми, протягом 2019 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 116,2 тис. грн., зокрема:
- дружині померлого учасника АТО допомогу на поховання в розмірі 10,000 тис. грн.;
- одноразову матеріальну допомогу 9 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 27,000 тис. грн.;
- надано одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 69,2 тис. грн.;
- щомісячна соціальна грошова допомога надається 9 членам сімей загиблих або померлих учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд . З початку року зазначену допомогу отримано на загальну суму 10,0 тис. грн.
Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ.
На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів.
Приміщення управління доступне для безперешкодного доступу осіб з інвалідністю. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево.
Проведено роботу по оновленню інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення.
Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради 
