У 2018 році  на адресу  управління  праці  та  соціального  захисту  населення  Хмільницької  міської  ради  надійшло 1429  письмових  і 199 усних  звернень громадян, зокрема  більшість письмових звернень - через вищестоящі органи.  З письмових звернень:

• 6 - з питань праці;
• 26 - з питань пільг;
• 131 - з питань субсидії на ЖКП;
• 698 - з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 520 - з питань надання матеріальної  допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради
• 48 - щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО  та їх сім’ям,

решта - з інших питань. Кількість письмових  звернень  збільшилась на 462,  усних – зменшилася на 9  у порівнянні з аналогічним періодом  2017 року. Відповідно до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження Міської комплексної  програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом 2018 року надано матеріальну допомогу  на лікування  та вирішення  вкрай складних життєвих  ситуацій  1111  мешканцям м.Хмільника на загальну суму  1187,9 тис.грн. за рахунок коштів міського бюджету, зокрема:

• 5 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі  0 тис.грн.;
• 557 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 651,8 тис.грн..
• 5 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом  в сумі 15,0 тис. грн..;
• 8 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 24,0 тис. грн..;
• 520 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 408,0 тис. грн.;
• одноразова матеріальна допомога 3 внутрішньо переміщеним особам, для вирішення вкрай складних життєвих ситуацій на загальну суму 3,0 тис. грн.;
• 13 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 11,1 тис.грн.

З початку 2018 року діє Міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника  на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами). Відповідно до зазначеної програми протягом 2018 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 312,941  тис. грн., зокрема: - матері загиблого та дружині померлого учасника АТО, смерть яких пов’язана із участю в АТО, одноразову матеріальну допомогу на суму 52,860 тис. грн.; - дружині померлого учасника АТО, смерть якого пов'язана із участю в АТО допомогу на поховання в розмірі 10,000 тис. грн.; - двом матерям учасників АТО, які отримали поранення, одноразову матеріальну допомогу на суму 15,858 тис. грн.; - одноразову матеріальну допомогу 35 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 105,000 тис. грн.; - надано одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 63, 432 тис. грн.; - 5 матерям та вдовам загиблих/померлих  учасників АТО одноразову матеріальну допомогу до Дня захисника України на суму 35, 240 тис. грн.; -  щомісячна соціальна грошова допомога надається 9 членам сімей загиблих або померлих  учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд . З початку року зазначену допомогу отримано на загальну суму 30, 551 тис. грн. Постійно  забезпечується  ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких  застосовується творчий,  всебічний  та індивідуальний  підхід. В разі потреби до вирішення  проблем   громадян  залучаються  працівники інших підрозділів міської ради  та установ. На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів. Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу  осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління  мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля)  та  прізвищами відповідальних працівників,  щоденно проводиться прийом громадян  та особистий прийом  керівниками структурних  підрозділів  управління, також  відбувається  особистий  прийом  громадян керівником управління  не менше одного дня  щотижнево. Разом з тим проведена робота щодо оновлення інформаційних  стендів про основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених  законодавством, житлових субсидій, пільг,  з питань праці,  а також цивільного захисту населення. Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради