Міністерство юстиції України, у рамках правопросвітницького проекту «Я МАЮ ПРАВО!», презентувало восьмий випуск програми «Я маю право!» на тему «Захист прав споживачів». Про це зазначається на сайті Мін’юсту. У випуску, зокрема, роз’яснюється про права, які мають споживачі, та як ці права захистити. Так, важливо знати, що споживачі мають право на: належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника, виконавця та продавця; на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції, відповідно до закону. Споживачі мають право об’єднуватися у громадські організації, звертатися до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав. Важливо знати і про зобов’язання, які перед споживачем мають продавець, виробник або виконавець. Зокрема, під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу та експлуатаційні документи. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, продавця або виконавця, або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвати договір та повернути сплачену за товар суму; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця або виробника. Продавець або виробник зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Якщо продавець ухиляється від свого обов’язку, потрібно подати скаргу до Головного управління Держпродспоживслужби за місцем проживання. Термін розгляду скарги – до 1 місяця. Відділ інформаційної діяльності та комунікацій із громадськістю Хмільницької міської ради