Упродовж 9 місяців 2018 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 647 письмових і 145 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:
- 5 з питань праці;
- 24 з питань пільг;
- 38 з питань субсидії на ЖКП;
- 482 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
- 40 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям, решта з інших питань.
Кількість письмових звернень збільшилася на 169, усних зменшилась – на 2 у порівнянні з аналогічним періодом 2017 р. Збільшення зумовлено зростанням вартості лікування та медичних препаратів, необхідністю лікування, яке вимагає значних коштів (особливо онкологічні захворювання та складні операції).
Відповідно до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1175 "Про Міську комплексну програму «Добро» на 2018-2020рр.» (зі змінами) протягом 2018 року надано матеріальну допомогу на лікування 457 мешканцям м.Хмільника (297 чол. – 2017р.) на загальну суму 535,6 тис.грн (в 2017р. -253,350 тис.грн.) за рахунок коштів міського бюджету.
З початку 2018 року діє Міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції та членів їхніх сімей-мешканців м. Хмільника на 2018-2020рр., затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1176 ( зі змінами). Відповідно до зазначеної програми, протягом 2018 р. за рахунок коштів міського бюджету надано:
- матері загиблого та дружині померлого учасника АТО, смерть яких пов’язана із участю в АТО, одноразову матеріальну допомогу на суму 52860,00 грн.;
- щомісячна соціальна грошова допомога 8 членам сімей загиблих або померлих учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд, від початку 2018 року, на загальну суму 23 351,00 грн.
- дружині померлого учасника АТО, смерть якого пов'язана із участю в АТО допомогу на поховання в розмірі 10000 грн.;
- двом матерям учасників АТО, які отримали поранення, одноразову матеріальну допомогу на суму 15858,00 грн.;
- одноразову матеріальну допомогу 24 учасникам АТО та їх сім'ям на загальну суму 72000,00грн.;
- надано одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 63 432,00 грн.
Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ.
На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів.
Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево.
Разом з тим проведена робота щодо оновлення інформаційних стендів про основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення.
Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради 
