Протягом 2017 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 647 письмових і 208 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень: 11 з питань виплати державних допомог та пенсій; 4 з питань праці; 13 з питань пільг; 22 з питань субсидії на ЖКП; 439 з питань надання матеріальної допомоги на лікування; 51 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям, решта - з інших питань
Кількість письмових звернень збільшилась на 42, усних – зменшилася на 16 у порівнянні з аналогічним періодом 2016 р.
У відповідності до рішення 26 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2016р. № 575 "Про Міську комплексну програму «Добро» на 2017р.» (зі змінами) протягом 2017 року надано матеріальну допомогу на лікування та вирішення вкрай складних життєвих ситуацій 524 мешканцям м.Хмільника на загальну суму 783,700 тис.грн. за рахунок коштів міського бюджету, зокрема:
- 5 особам одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі 0 тис.грн.;
- 411 особам одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 224,7 тис.грн..
- 5 особам виплачено матеріальну допомогу громадянам м. Хмільника на усунення наслідків пожежі в сумі 165,0 тис. грн..;
- 99 особам одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 340,0 тис.грн.;
Одноразова матеріальна допомога 4 внутрішньо переміщеним особам, для вирішення вкрай складних життєвих ситуацій на загальну суму 4,0 тис. грн.
З початку 2017 року діє міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції та членів їхніх сімей-мешканців м. Хмільника на 2017р. затверджена рішенням 26 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2016р. № 576 (зі змінами). Відповідно до зазначеної програми, протягом 2017 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 254,452 тис.грн., зокрема:
- 37 учасникам АТО та їх сім’ям матеріальну допомогу на суму 107,0 тис.грн.,
- 1 учаснику АТО, який отримав травму під час участі в АТО на суму 5,052 тис.грн.,
- матері загиблого учасника АТО, смерть якого пов’язана із захистом Батьківщини, одноразову матеріальну допомогу на поховання на суму 24,0 тис. грн.,
- матері померлого учасника АТО матеріальну допомогу на поховання на суму 10,0 тис. грн.,
- 6 членам сімей загиблих/померлих учасників АТО, одноразову матеріальну допомогу на вирішення побутових питань на суму 57,6 тис.грн.,
- 5 матерям та вдовам загиблих/померлих учасників АТО, одноразову матеріальну допомогу до Дня захисника України на суму 32,0 тис.грн.,
- щомісячна соціальна грошова допомога надається 9 членам сімей загиблих або померлих учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд . З початку року зазначену допомогу отримано на загальну суму 18,8 тис. грн.,
Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ.
На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів.
Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево.
Разом з тим проведена робота щодо оновлення інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також із питань цивільного захисту населення.
Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради 
