Протягом 9 місяців 2017 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 478 письмових і 147 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:
- 5 з питань виплати державних допомог;
- 4 з питань праці;
- 9 з питань пільг;
- 13 з питань субсидії на ЖКП;
- 342 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
- 25 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям,
решта з інших питань
Кількість письмових звернень збільшилась на 14, усних – зменшилася на 25 у порівнянні з аналогічним періодом 2016 р.
У відповідності до рішення 26 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2016р. № 575 "Про Міську комплексну програму «Добро» на 2017р.» (зі змінами) протягом 2017 року надано матеріальну допомогу на лікування 297 мешканцям м.Хмільника на загальну суму 253,350 тис.грн. за рахунок коштів міського бюджету.
З початку 2017 року діє міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції та членів їхніх сімей-мешканців м. Хмільника на 2017р. затверджена рішенням 26 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2016р. № 576 (зі змінами). Відповідно до зазначеної програми, протягом 2017 р. за рахунок коштів міського бюджету надано:
- 20 учасникам АТО та їх сім’ям матеріальному допомогу на суму 60000 грн.
- матері загиблого учасника АТО, смерть якого пов’язана із захистом Батьківщини, одноразову матеріальну допомогу на суму 24000 грн.
- 1 учаснику АТО, який отримав захворювання, пов'язане із захистом Батьківщини, одноразову матеріальну допомогу на суму 5052 грн.
- щомісячна соціальна грошова допомога 8 членам сімей загиблих або померлих учасників антитерористичної операції для компенсації за пільговий проїзд . З початку року зазначену допомогу отримано на загальну суму 13786 грн..
Постійно забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ.
На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів.
Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів (в тому числі шрифтом Брайля) та прізвищами відповідальних працівників, щоденно проводиться прийом громадян та особистий прийом керівниками структурних підрозділів управління, також відбувається особистий прийом громадян керівником управління не менше одного дня щотижнево.
Разом з тим проведена робота по оновленню інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення.
Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради 
