Протягом 2016 року  на адресу  управління  праці  та  соціального  захисту  населення  Хмільницької  міської  ради  надійшло 605  письмових  і 224 усних  звернення громадян, зокрема  більшість письмових звернень - через вищестоящі органи.  З письмових звернень:

• 22 з питань виплати державних допомог;
• 7 з питань праці;
• 12 з питань пільг;
• 34 з питань субсидії на ЖКП;
• 329 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 87 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО  та їх сім’ям,

решта з інших питань. Кількість письмових  звернень  збільшилась на 13,  усних – зменшилася на 18  у порівнянні з аналогічним періодом   2015 р. Збільшення зумовлено  значним зростанням вартості лікування та медичних препаратів,  необхідністю лікування, яке вимагає значних коштів (особливо  онкологічні захворювання та складні операції),  необхідністю надання матеріальної підтримки  учасникам АТО та їх сім’ям. У відповідності до рішення 3 сесії міської ради 7 скликання  від  04.12.2015р. № 32 "Про Міську комплексну  програму «Добро» на 2016р.» протягом 2016 року надано матеріальну допомогу  на лікування 317  мешканцям м.Хмільника на загальну суму 177.3тис. грн. за рахунок коштів міського бюджету. З початку 2016 року діє Міська комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції та членів їхніх сімей-мешканців м. Хмільника на 2016р. затверджена рішенням 3 сесії міської ради 7 скликання  від  04.12.2015р. № 33. Відповідно до зазначеної програми, протягом 2016 р. за рахунок коштів міського бюджету надано:

• 82 учасникам АТО та їх сім’ям  матеріальну допомогу на суму 228,0 тис.грн.,
• 1 учаснику АТО, який отримав травму під час участі в АТО на суму 2,9 тис.грн.,
• 2 дружинам померлих учасників АТО, смерть яких пов’язана із захистом Батьківщини, одноразову матеріальну допомогу на суму 43,5 тис.грн.,
• 2 дружинам загиблого та померлого учасника АТО одноразову матеріальну допомогу на поховання на суму 20,0 тис. грн.. за рахунок коштів міського бюджету.
• 11 учасникам АТО, які отримали поранення, контузію, каліцтво, травми, захворювання під час антитерористичної операції, з нагоди 25-ї річниці незалежності України, одноразову матеріальну допомогу на суму 11,0 тис.грн.

Постійно  забезпечується  ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких  застосовується творчий,  всебічний  та індивідуальний    підхід. В разі потреби до вирішення  проблем   громадян  залучаються  працівники інших підрозділів міської ради  та установ.     Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу  осіб з обмеженими фізичними можливостями. На постійному контролі перебуває виконання Законів України «Про звернення громадян», «Про статус народного депутата України», відповідних Указів Президента України щодо роботи із зверненнями громадян та затверджених заходів. Управління праці та соціального захисту населення міської ради