Протягом  дев’яти місяців  2020 року  на адресу  управління  праці  та  соціального  захисту  населення  Хмільницької  міської  ради  надійшло 641 письмових  і 125 усних  звернень громадян, зокрема  більшість письмових звернень – через вищестоящі органи.  З письмових звернень:

• 1 з питань праці;
• 18 з питань пільг;
• 23 з питань субсидії на ЖКП;
• 485 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 27 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям,

решта з інших питань

Також  зареєстровано 844 звернення з проханням надання матеріальної  допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради.

Кількість письмових звернень зменшилась на 147, усних – зменшилася на 8 у порівнянні з аналогічним періодом 2019 р.

Відповідно до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження комплексної  програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом дев’яти місяців 2020 року надано матеріальну допомогу  на лікування  та вирішення  вкрай складних життєвих  ситуацій  811  мешканцям м. Хмільника на загальну суму  1476.029 тис.грн. за рахунок коштів місцевого бюджету, зокрема:

• 18 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі  180,0 тис.грн.;
• 431 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 589,329 тис.грн.. (в тому числі 1 чол. на усунення наслідків пожежі в сумі 50,0 тис. грн.)
• 7 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом  в сумі 21,0 тис. грн..;
• 5 особам матеріальна допомога  громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 15,0 тис. грн..;
• 343 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 662,300 тис. грн.;
• 7 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 8,4 тис.грн.

У 2020 року діє  комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника  на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання  від  17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами).

Відповідно до зазначеної програми, протягом дев’яти місяців 2020 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 166,14 тис. грн., зокрема:

– одноразову матеріальну допомогу 14 учасникам АТО/ООС та їх сім’ям на загальну   суму 42,0 тис. грн.;

– одноразову матеріальну допомогу 7 учасникам АТО/ООС на лікування на загальну суму 6,5 тис. грн.

– надано одноразову грошову допомогу 6 сім’ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 75,6 тис. грн.;

– надано одноразову грошову допомогу 5 матерям та вдовам загиблих/померлих учасників АТО до Дня захисника України (14 жовтня) загальну суму 42,04 тис. грн.

Забезпечується  ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких  застосовується творчий,  всебічний  та індивідуальний  підхід, особливо в умовах карантину. В разі потреби до вирішення  проблем громадян  залучаються  працівники інших підрозділів міської ради  та установ. Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу  осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління  мають таблички з номерами, назвами підрозділів, які продубльовані шрифтом Брайля та  прізвищами відповідальних працівників.

У зв’язку з ситуацією що склалася, з метою дотримання карантину, прийом громадян  керівником управління та керівниками структурних підрозділів  проводився у телефонному режимі та засобами електронного зв’язку, прийом спеціалістами управління проводиться тільки за попереднім записом.

Разом з тим  в управлінні облаштоване ізольоване місце для безконтактного прийому громадян, яке забезпечено інформаційними матеріалами з питань соціального захисту населення, відповідними зразками та бланками документів для заповнення згідно напрямків діяльності УПСЗН, а також є «скринька для документів», де всі одержувачі залишають свої звернення, які розглядаються в УПСЗН згідно чинного законодавства.

Проведена робота по оновленню інформаційних  стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених  законодавством, житлових субсидій, пільг,  з питань праці,  а також з питань цивільного захисту населення.

Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради