Протягом 2020 року на адресу управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради надійшло 792 письмових і 171 усних звернень громадян, зокрема більшість письмових звернень - через вищестоящі органи. З письмових звернень:

• 1 з питання праці
• 25 з питань пільг;
• 26 з питань субсидії на ЖКП;
• 596 з питань надання матеріальної допомоги на лікування;
• 33 щодо надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям.

Також 889 мешканців Хмільницької міської МТГ звернулись з проханням надання матеріальної допомоги на лікування відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради

Кількість письмових звернень зменшилося на 174, усних зменшилась – на 12 у порівнянні з аналогічним періодом 2020 р.

У відповідності до рішення 44 сесії міської ради 7 скликання від 17.11.2017р. № 1175 «Про затвердження комплексної програми «Добро» на 2018-2020 рр.» (зі змінами) протягом 2020 року надано матеріальну допомогу на лікування та вирішення вкрай складних життєвих ситуацій 1 531 мешканцю м. Хмільника на загальну суму 1 млн 886 тис.грн. за рахунок коштів місцевого бюджету, зокрема:

• 18 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які мають інвалідність 1 групи та постійно проходять гемодіаліз у м. Вінниця в сумі 180,0 тис.грн.;
• 577 чол. одноразова матеріальна допомога малозабезпеченим громадянам м. Хмільника у складних життєвих ситуаціях в сумі 831,2 тис.грн.. (в тому числі 1 чол. на усунення наслідків пожежі та на приведення надскладної операції на загальну суму 100,00 тис.грн.)
• 8 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на військову службу за контрактом в сумі 24,0 тис. грн..;
• 5 особам матеріальна допомога громадянам м. Хмільника, які призвані на строкову військову службу в сумі 15,0 тис. грн..;
• 907 чол. одноразова матеріальна допомога громадянам м. Хмільника відповідно до висновків депутатів Хмільницької міської ради в сумі 816,0 тис. грн.;
• 16 особам надано допомогу на поховання на загальну суму 19,2 тис.грн.

У 2020 року діє комплексна програма підтримки учасників Антитерористичної операції, операції об’єднаних сил, осіб, які беруть (брали) участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях та членів їхніх сімей – мешканців м. Хмільника на 2018-2020 рр.. затверджена рішенням 44 сесії міської ради 7 скликання від 17 листопада 2017р. № 1176 (зі змінами).

Відповідно до зазначеної програми, протягом 2020 р. за рахунок коштів міського бюджету надано 186,0 тис. грн., зокрема на:

- одноразову матеріальну допомогу 20 учасникам АТО/ООС та їх сім'ям на загальну суму 60,0 тис. грн.;

- одноразову матеріальну допомогу 9 учасникам АТО/ООС на лікування на загальну суму 8,50 тис. грн.

- одноразову грошову допомогу 6 сім'ям загиблих/померлих учасників АТО на вирішення побутових питань на загальну суму 75,7 тис. грн.;

- допомогу членам сімей загиблих для компенсації за пільговий період 9 особам на суму 41,6 тис.грн.

Забезпечується ввічливе та уважне ставлення працівників до громадян та їх звернень, до яких застосовується творчий, всебічний та індивідуальний підхід, особливо в умовах карантину. В разі потреби до вирішення проблем громадян залучаються працівники інших підрозділів міської ради та установ. Приміщення управління облаштоване для безперешкодного доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями. Всі кабінети управління мають таблички з номерами, назвами підрозділів, які продубльовані шрифтом Брайля та прізвищами відповідальних працівників.

У зв’язку з ситуацією що склалася, з метою дотримання карантину, прийом громадян керівником управління та керівниками структурних підрозділів проводився у телефонному режимі та засобами електронного зв’язку.

Разом з тим в управлінні облаштоване ізольоване місце для безконтактного прийому громадян, яке забезпечено інформаційними матеріалами з питань соціального захисту населення, відповідними зразками та бланками документів для заповнення згідно напрямків діяльності УПСЗН, а також є «скринька для документів», де всі одержувачі залишають свої звернення, які розглядаються в УПСЗН згідно чинного законодавства.

Проведена робота по оновленню інформаційних стендів, в яких відображені основні напрямки роботи управління щодо надання громадянам міста державних допомог, передбачених законодавством, житлових субсидій, пільг, з питань праці, а також з питань цивільного захисту населення.

Управління праці та соціального захисту населення Хмільницької міської ради