Держава гарантує пацієнтам надання необхідних їм медичних послуг та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно https://bit.ly/3tkcPrk
До гарантованого пакету в Україні входять:
- екстрена медична допомога;
- первинна медична допомога;
- спеціалізована та високоспеціалізована медична допомога;
- паліативна медична допомога;
- реабілітація;
- меддопомога дітям до 16 років;
- медична допомога у зв’язку з вагітністю та пологами;
- програма “Доступні ліки”.
Програма медичних гарантій визначає чіткий перелік та обсяг медичних послуг та лікарських засобів, оплата яких гарантується за рахунок коштів Державного бюджету України. Це означає, що пацієнт має право отримувати їх безоплатно у лікарнях, які працюють за договором з НСЗУ.
Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, безпідставно відмовили в наданні послуг, передбачених ПМГ, або вимагали гроші, це є порушенням прав пацієнта.
ви можете подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ https://bit.ly/3feGL0E. Як правильно оформити скаргу ми розповідали тут https://bit.ly/3wPWME5
Звичайно, оформлення скарги не вирішить проблему за один день. Але у довгостроковій перспективі це призведе до того, що в лікарнях відмовлятимуться від старих правил і почнуть працювати за новими. Заклад не має права вимагати з пацієнта гроші за те, за що вже заплатила Національна служба здоров’я. Хоча державні заклади охорони здоров'я мають право надавати пацієнтам платні медичні послуги, які не входять до Програми медичних гарантій. Але оплата за надання платних послуг здійснюється у вигляді офіційних платежів. Тож повідомляючи про порушення власних прав, пацієнти допомогають змінювати систему.
НСЗУ реагує на всі офіційно подані скарги, адже ми захищаємо права пацієнта. Детальніше про те, як працює моніторинг у випадках, коли з пацієнта беруть гроші за те, за що вже заплатила держава, можна прочитати в інтерв’ю Інтерфакс очільника НСЗУ Андрія Віленського https://bit.ly/3tmh5GM
Якщо залишилися запитання стосовно оформлення звернення зі скаргою, дзвоніть у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77.
Джерело: Національна служба здоров'я України